Dobrze wiedzieć
Przed podróżą.
Bez niedomówień.
Zebraliśmy informacje, o które najczęściej pytają Goście. Jeśli Twoja sytuacja wymaga indywidualnego ustalenia, porozmawiaj z recepcją.
+48 32 414 02 70Przyjazd i parking
Od której mogę się zameldować?
Doba hotelowa zaczyna się o 15:00 i kończy o 10:30 następnego dnia. Wcześniejszy przyjazd lub późniejsze wymeldowanie ustal z recepcją — zależą od dostępności, a przedłużenie pobytu może wymagać dopłaty.
Czy mogę przyjechać późnym wieczorem?
Tak. Recepcja jest całodobowa, a hotel korzysta także z indywidualnego PIN-u do dostępu i odbioru kluczy. Zachowaj instrukcję do swojej rezerwacji. Jeśli jej nie masz, skontaktuj się z nami przed przyjazdem. Sprawdź szczegóły przyjazdu.
Gdzie zaparkuję i czy parking jest płatny?
Parking dla Gości znajduje się od zachodniej strony hotelu. Jest monitorowany i bezpłatny. Miejsc nie trzeba wcześniej rezerwować, ale ich dostępność zależy od obłożenia. Z parkingu można skorzystać z tylnego wejścia do hotelu.
Pobyt i śniadania
Gdzie i o której podawane jest śniadanie?
W restauracji na poziomie −1, do której dojedziesz windą. W dni powszednie śniadania są w godzinach 07:00–09:00, a w weekendy i święta 08:00–10:00. Sprawdź, czy Twoja oferta obejmuje śniadanie. Poznaj restaurację.
Czy pokoje są dostosowane do osób z niepełnosprawnościami?
Hotel ma windę i dostosowane pomieszczenia. Nie wszystkie kategorie mają taki sam układ. Opisz recepcji swoje potrzeby przed dokonaniem rezerwacji — pomożemy wybrać właściwy pokój.
Czy mogę przyjechać ze zwierzęciem?
Przyjazd ze zwierzęciem wymaga wcześniejszego uzgodnienia z recepcją. Szczegółowe warunki i ewentualną opłatę potwierdź przed rezerwacją. Zasady pobytu opisuje regulamin hotelu.
Czy zdjęcia przedstawiają konkretny numer pokoju?
Prezentujemy kategorie pokoi, nie ich numery. W obrębie kategorii układ i detale mogą się różnić. Jeśli zależy Ci na określonym rozwiązaniu, ustal je z recepcją.
Płatności i dokumenty
Jak sprawdzę aktualną cenę?
Wprowadź daty i liczbę Gości na stronie rezerwacji. Nasz system rezerwacji pokaże dostępne pokoje, cenę oraz warunki konkretnej oferty. Samo wyszukanie nie tworzy rezerwacji.
Jak mogę opłacić rezerwację?
Rezerwację możesz opłacić przelewem bankowym lub za pośrednictwem Przelewy24. Kwotę, tytuł i termin płatności znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji. Sprawdź zasady płatności.
Jak otrzymam fakturę?
Zgłoś potrzebę faktury i przekaż dane recepcji. Dokument można odebrać rano, między 07:00 a 10:30, albo poprosić o przesłanie go e-mailem. Kontakt: biuro@poloniaraciborz.pl.
Gdzie znajdę warunki anulowania?
W warunkach wybranej oferty i w potwierdzeniu rezerwacji. Nie wszystkie oferty mają takie same zasady zwrotu. Przed opłaceniem pobytu zapoznaj się także z regulaminem płatności.
