Rezerwację można opłacić przelewem bankowym lub za pośrednictwem Przelewy24. Kwotę, tytuł i termin płatności sprawdź w potwierdzeniu swojej rezerwacji.
- Operatorem Hotelu POLONIA w Raciborzu jest PROART Grzegorz Prokop z siedzibą w Wodzisławiu Śl. przy ul. Stefana Żeromskiego 5/4 (NIP: 6472279248).
- W przypadku wyboru przelewu bankowego wpłatę należy wykonać na rachunek hotelu w ING: 28 1050 1403 1000 0092 6548 9287. Odbiorca: PROART Grzegorz Prokop. Płatności online realizowane są za pośrednictwem Przelewy24. W razie wątpliwości dotyczących płatności skontaktuj się z recepcją przed jej wykonaniem.
- Nie wysyłaj danych karty płatniczej ani kodów zabezpieczających e-mailem. W sprawie potwierdzenia przelewu korzystaj z danych kontaktowych hotelu.
- Reklamacje związane z płatnością oraz działaniem strony internetowej należy kierować: pisemnie na adres PROART lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty email na adres : biuro@poloniaraciborz.pl. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji i okoliczności przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady lub nieprawidłowości, wysokości roszczenia oraz danych kontaktowych składających reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez PROART Ustosunkowanie się do reklamacji przez PROART następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
- W przypadku rezerwacji bezzwrotnych, Gość zostaje obciążony zgodnie z warunkami rezerwacji – za całość rezerwacji. W przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji lub niepojawienia się Gościa w hotelu opłata nie jest zwracana.
- PROART przechowuje i przetwarza dane dotyczące płatności w celu prawidłowego świadczenia usługi i obsługi płatności.